警惕消費陷阱 理性消費
消費提示：警惕消費陷阱 理性消費
隨著(zhù)百姓消費水平的逐步提升，消費觀(guān)念也在發(fā)生著(zhù)質(zhì)的變化。近年來(lái), 在裝修房屋時(shí)越來(lái)越多的消費者，會(huì )選擇在“促銷(xiāo)”、“套餐”等活動(dòng)期間消費。但是由于買(mǎi)賣(mài)雙方在設計方案未確定前既已繳納定金；溝通的欠缺、合同條款的不完善、個(gè)別商家誠信度的缺失等原因而引起的消費糾紛也屢屢發(fā)生，這期間也是消費糾紛的高發(fā)期。安陽(yáng)市建筑裝修裝飾行業(yè)協(xié)會(huì )提醒廣大消費者：一定要保持清醒的頭腦，不要被銷(xiāo)售者的某些“特大優(yōu)惠”“僅限現在”等用詞迷惑，警惕消費陷阱理性消費。
在選擇裝飾公司時(shí)，注意以下幾個(gè)方面。
一、理性甄別廣告
理性對待廣告，仔細甄別廣告是否有虛假或夸大成份。對營(yíng)銷(xiāo)人員的口頭宣傳，不可輕信盲從。面對商家五花八門(mén)的促銷(xiāo)廣告,很容易讓消費者沖動(dòng)、跟風(fēng)消費。因此，建議消費者熟知項目清單，不要盲目跟風(fēng)，不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現”等字眼沖昏頭腦，警惕價(jià)格陷阱，避免權益受損。
二、要注重與裝飾公司的洽談：不能因貪圖小便宜而放棄原則，認真選擇一家口碑好、信譽(yù)好、有實(shí)力的裝修公司。多找幾家裝飾公司進(jìn)行接觸，為提高效率，可以讓幾家公司根據自己的價(jià)位進(jìn)行設計，從中選擇自己感覺(jué)性?xún)r(jià)比更高的裝修方案，對裝修使用的材料和工藝要加以約定，可以將自己的要求及方案以書(shū)面的形式提供給經(jīng)營(yíng)者。
三、嚴格審核裝飾公司的資質(zhì)。要認真檢查裝飾公司的手續是否齊全，看其營(yíng)業(yè)執照及資質(zhì)證明，對于別人介紹的裝修隊也不能掉以輕心，千萬(wàn)不能委托無(wú)資質(zhì)的所謂裝修公司施工。
四、在設計方案時(shí)沒(méi)有確定前，謹慎預付定金，了解促銷(xiāo)規則，防范消費陷阱。交付定金前要了解計價(jià)方式，設計方案不滿(mǎn)意是否無(wú)條件退定金。消費者要注意“定金”與“訂金”兩詞不同含義和法律責任。“定金”有擔保的作用，且不能超過(guò)總價(jià)款的20%。如果經(jīng)營(yíng)者違約，則必須雙倍向消費者返還，即所謂的“定金罰則”，如果消費者無(wú)法履約則不能要回“定金”。而“訂金”具有預付款性質(zhì)，但它不具備定金所具有的擔保性質(zhì)，一般情況下是可以退還的，因此支付訂金時(shí)要明確違約賠償條款。
五、在確定設計方案時(shí)要多與設計師進(jìn)行溝通，具體到每一個(gè)細節，更要以文字的形式明確，不能簡(jiǎn)單草率簽字了事。要明確所使用材料的安全性和環(huán)保性，要求出具相關(guān)材料的質(zhì)檢報告。
六、細心驗看合同：對裝修合同的內容進(jìn)行審查。
1、在簽訂合同時(shí)，應詳細審查施工方案、施工工期、監理及驗收程序的說(shuō)明。
2、要在合同簽訂前弄清自已所需要的材料、施工程序以及服務(wù)項目。檢查報價(jià)單所列項目的名稱(chēng)、材料、數量、做法、單價(jià)以及總價(jià)；甲乙雙方各自提供的材料的明細表和日期等，
3、對照清單看承諾, 口頭承諾也要寫(xiě)入合同，否則極易產(chǎn)生糾紛。
4、重點(diǎn)留意約定的項目是否齊全，單價(jià)的計算方式，增、減項目核算方式的約定等有關(guān)事宜；同時(shí)還要特別關(guān)注合同中關(guān)于水、電等項目的核算方式約定情況。
5、在施工圖上注明詳細的做法和材料品名，作為合同附件，如有疑義和問(wèn)題應當面提出，并留存證據。
6、約定好保修期及違約金的賠付比例。特別注意付款方式、工期、終止合同的違約責任等事項。開(kāi)竣工日期要在合同中明確說(shuō)明。注意違約責任的約定和由此產(chǎn)生的違約金的索賠計算方式；合同中應詳細注明。
7、簽訂合同的程序要合法有效。裝修合同應由裝飾公司法定代表人或授權委托人簽訂，要查閱并保存相關(guān)證明資料以及聯(lián)系電話(huà)。預算項目變更時(shí)，雙方應該重新簽訂合同或者簽訂補充協(xié)議。建議消費者對裝修合同進(jìn)行認證，使合同內容更加保險
8、留意每項簽字：公司提出的每項簽字要求，一定要對所簽內容、簽字用途、簽字效力進(jìn)行詳細了解。針對合同書(shū)、補充協(xié)議以及其他讓消費者簽字的格式化文本，要仔細甄別是否有免除經(jīng)營(yíng)者法定責任、排除消費者合法權利或加重消費者責任的情況，如發(fā)現存在有失公平、顯失公正的格式化不平等條款，應拒絕簽字，并提出交涉、要求修改。
發(fā)生消費糾紛時(shí)，消費者可先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，協(xié)商不成可以及時(shí)向消協(xié)或有關(guān)行政部門(mén)投訴，也可以直接向法院起訴。
最后，對于裝修前竭力吹噓，竣工后出現質(zhì)量問(wèn)題的現象，消費者要敢于拿起法律武器，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)申訴或是向消費者權益保護委員會(huì )投訴，因為國家規定房屋裝修的“三包”期限是一年，以免錯過(guò)維權時(shí)效。
安陽(yáng)市建筑裝修裝飾行業(yè)協(xié)會(huì )
安陽(yáng)市消費者協(xié)會(huì )裝修裝飾行業(yè)維權中心
2019年03月05日
隨著(zhù)百姓消費水平的逐步提升，消費觀(guān)念也在發(fā)生著(zhù)質(zhì)的變化。近年來(lái), 在裝修房屋時(shí)越來(lái)越多的消費者，會(huì )選擇在“促銷(xiāo)”、“套餐”等活動(dòng)期間消費。但是由于買(mǎi)賣(mài)雙方在設計方案未確定前既已繳納定金；溝通的欠缺、合同條款的不完善、個(gè)別商家誠信度的缺失等原因而引起的消費糾紛也屢屢發(fā)生，這期間也是消費糾紛的高發(fā)期。安陽(yáng)市建筑裝修裝飾行業(yè)協(xié)會(huì )提醒廣大消費者：一定要保持清醒的頭腦，不要被銷(xiāo)售者的某些“特大優(yōu)惠”“僅限現在”等用詞迷惑，警惕消費陷阱理性消費。
在選擇裝飾公司時(shí)，注意以下幾個(gè)方面。
一、理性甄別廣告
理性對待廣告，仔細甄別廣告是否有虛假或夸大成份。對營(yíng)銷(xiāo)人員的口頭宣傳，不可輕信盲從。面對商家五花八門(mén)的促銷(xiāo)廣告,很容易讓消費者沖動(dòng)、跟風(fēng)消費。因此，建議消費者熟知項目清單，不要盲目跟風(fēng)，不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現”等字眼沖昏頭腦，警惕價(jià)格陷阱，避免權益受損。
二、要注重與裝飾公司的洽談：不能因貪圖小便宜而放棄原則，認真選擇一家口碑好、信譽(yù)好、有實(shí)力的裝修公司。多找幾家裝飾公司進(jìn)行接觸，為提高效率，可以讓幾家公司根據自己的價(jià)位進(jìn)行設計，從中選擇自己感覺(jué)性?xún)r(jià)比更高的裝修方案，對裝修使用的材料和工藝要加以約定，可以將自己的要求及方案以書(shū)面的形式提供給經(jīng)營(yíng)者。
三、嚴格審核裝飾公司的資質(zhì)。要認真檢查裝飾公司的手續是否齊全，看其營(yíng)業(yè)執照及資質(zhì)證明，對于別人介紹的裝修隊也不能掉以輕心，千萬(wàn)不能委托無(wú)資質(zhì)的所謂裝修公司施工。
四、在設計方案時(shí)沒(méi)有確定前，謹慎預付定金，了解促銷(xiāo)規則，防范消費陷阱。交付定金前要了解計價(jià)方式，設計方案不滿(mǎn)意是否無(wú)條件退定金。消費者要注意“定金”與“訂金”兩詞不同含義和法律責任。“定金”有擔保的作用，且不能超過(guò)總價(jià)款的20%。如果經(jīng)營(yíng)者違約，則必須雙倍向消費者返還，即所謂的“定金罰則”，如果消費者無(wú)法履約則不能要回“定金”。而“訂金”具有預付款性質(zhì)，但它不具備定金所具有的擔保性質(zhì)，一般情況下是可以退還的，因此支付訂金時(shí)要明確違約賠償條款。
五、在確定設計方案時(shí)要多與設計師進(jìn)行溝通，具體到每一個(gè)細節，更要以文字的形式明確，不能簡(jiǎn)單草率簽字了事。要明確所使用材料的安全性和環(huán)保性，要求出具相關(guān)材料的質(zhì)檢報告。
六、細心驗看合同：對裝修合同的內容進(jìn)行審查。
1、在簽訂合同時(shí)，應詳細審查施工方案、施工工期、監理及驗收程序的說(shuō)明。
2、要在合同簽訂前弄清自已所需要的材料、施工程序以及服務(wù)項目。檢查報價(jià)單所列項目的名稱(chēng)、材料、數量、做法、單價(jià)以及總價(jià)；甲乙雙方各自提供的材料的明細表和日期等，
3、對照清單看承諾, 口頭承諾也要寫(xiě)入合同，否則極易產(chǎn)生糾紛。
4、重點(diǎn)留意約定的項目是否齊全，單價(jià)的計算方式，增、減項目核算方式的約定等有關(guān)事宜；同時(shí)還要特別關(guān)注合同中關(guān)于水、電等項目的核算方式約定情況。
5、在施工圖上注明詳細的做法和材料品名，作為合同附件，如有疑義和問(wèn)題應當面提出，并留存證據。
6、約定好保修期及違約金的賠付比例。特別注意付款方式、工期、終止合同的違約責任等事項。開(kāi)竣工日期要在合同中明確說(shuō)明。注意違約責任的約定和由此產(chǎn)生的違約金的索賠計算方式；合同中應詳細注明。
7、簽訂合同的程序要合法有效。裝修合同應由裝飾公司法定代表人或授權委托人簽訂，要查閱并保存相關(guān)證明資料以及聯(lián)系電話(huà)。預算項目變更時(shí)，雙方應該重新簽訂合同或者簽訂補充協(xié)議。建議消費者對裝修合同進(jìn)行認證，使合同內容更加保險
8、留意每項簽字：公司提出的每項簽字要求，一定要對所簽內容、簽字用途、簽字效力進(jìn)行詳細了解。針對合同書(shū)、補充協(xié)議以及其他讓消費者簽字的格式化文本，要仔細甄別是否有免除經(jīng)營(yíng)者法定責任、排除消費者合法權利或加重消費者責任的情況，如發(fā)現存在有失公平、顯失公正的格式化不平等條款，應拒絕簽字，并提出交涉、要求修改。
發(fā)生消費糾紛時(shí)，消費者可先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，協(xié)商不成可以及時(shí)向消協(xié)或有關(guān)行政部門(mén)投訴，也可以直接向法院起訴。
最后，對于裝修前竭力吹噓，竣工后出現質(zhì)量問(wèn)題的現象，消費者要敢于拿起法律武器，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)申訴或是向消費者權益保護委員會(huì )投訴，因為國家規定房屋裝修的“三包”期限是一年，以免錯過(guò)維權時(shí)效。
安陽(yáng)市建筑裝修裝飾行業(yè)協(xié)會(huì )
安陽(yáng)市消費者協(xié)會(huì )裝修裝飾行業(yè)維權中心
2019年03月05日
